Формат:

1 день / 8 академических часов

Наполняемость группы:

до 12 человек включительно

Стоимость тренинга:

от 28 500 рублей за 1 человека (НДС не облагается)

Цель тренинга:

приведение деловой переписки к общим нормам и правилам.

Задачи тренинга:

Научиться писать компактно;

Научиться выражать мысли стилистически грамотно, не допускать двойственной трактовки;

Овладеть структурой подачи информации для разного вида деловых писем;

// Блок 1

• Виды деловых писем и их назначение.
• Этические нормы делового письма.

// Блок 2

• «Я – отправитель»: «Копии» и «Скрытые копии» - ремарки для получателей, определение круга заинтересованных лиц, ожидаемый отклик.
• Цель – задача – средства деловой переписки.
• Письмо – разъяснение.
• Письмо – запрос/просьба.
• Письмо – подтверждение.
• Информационное письмо.
• Практика. Тренировка написания.

// Блок 3

• «Я получатель»: методы анализа информации (цель – задача отправителя)
  • определение сути письма
  • определение собственной зоны контроля/сферы влияния
  • выбор оптимальной формы ответа: разъяснение, подтверждение, информационное, претензия и т.д.
• Структура письма-ответа
• Практика. Тренировка написания.