Деловая переписка

Тренинг для специалистов

Формат:
1 день / 8 академических часов
Наполняемость группы:
до 12 человек включительно
Стоимость 1 тренинг-дня:
от 70 000 рублей (НДС не облагается)

Цель тренинга:
приведение деловой переписки к общим нормам и правилам.

Задачи тренинга:
Научиться писать компактно;

Научиться выражать мысли стилистически грамотно, не допускать двойственной трактовки;

Овладеть структурой подачи информации для разного вида деловых писем;

Ключевые блоки тренинга

// Блок 1

  • Виды деловых писем и их назначение.
  • Этические нормы делового письма.

// Блок 2

  • «Я – отправитель»: «Копии» и «Скрытые копии» - ремарки для получателей, определение круга заинтересованных лиц, ожидаемый отклик.
  • Цель – задача – средства деловой переписки.
  • Письмо – разъяснение.
  • Письмо – запрос/просьба.
  • Письмо – подтверждение.
  • Информационное письмо.
  • Практика. Тренировка написания.

// Блок 3

  • «Я получатель»: методы анализа информации (цель – задача отправителя)
    • определение сути письма
    • определение собственной зоны контроля/сферы влияния
    • выбор оптимальной формы ответа: разъяснение, подтверждение, информационное, претензия и т.д.
  • Структура письма-ответа
  • Практика. Тренировка написания.