- Формат:
- 2 дня / 16 академических часов
- Наполняемость группы:
- до 12 человек включительно
- Стоимость тренинга:
- от 33 000 рублей за 1 человека (НДС не облагается)
- Цель тренинга:
- Изучить этапы конструктивного обсуждения проблемы для повышения эффективности совещаний/рабочих встреч.
- По итогу тренинга:
- Участники смогут прояснять точку зрения собеседника и формулировать пункты разногласия.
- Оценивать силу аргументации оппонента.
- Оценивать силу аргументации оппонента.
- Подводить итоги и формулировать компромисс.
Ключевые блоки тренинга
// Блок 1
Критерии эффективности совещания
- Подготовка сценария обсуждения.
- Распределение ролей и функций участников совещания.
- Организация процесса обсуждения.
- Организация взаимодействия участников.
- Факторы эффективности совещания.
// Блок 2
Техники модерации процесса.
- Суть техник модерации и основные методы работы.
- Визуализация процесса обсуждения.
- Схема «Цель-Задача-Средство».
- Циклы модерации «Симптомы-Причины-Решения».
- Исследование проблемы в формате модерации.
// Блок 3
Техника ведения дискуссии.
- Структура и этапы критической дискуссии.
- Этап 1 – прояснение позиций. Методика установления пунктов разногласия «Понятия – Количество – Модальность».
- Этап 2 – аргументация позиций. Формула обоснования ПОПС («Позиция – Объяснение – Поддержка – Следствие»).
- Этап 3 – оценка силы аргументации позиций. Метафора силы аргументации как диагностическая процедура.
- Этап 4 – формулировка взаимоприемлемого решения. Техника перекреста.
- Поиск конструктивных решений спорного вопроса в формате дискуссии.
Практический кейс: типичная или реальная конфликтная ситуация.
// Блок 4
Взаимодействие участников обсуждения.
- Суть техник фасилитации и основные методы работы.
- Взаимодействие на уровне информации.
- Техника активного слушания.
- Взаимодействие на уровне эмоций.
- Считывание намерений собеседника по невербальным сигналам.
// Блок 5
Особые форматы совещаний.
- Планерка
- Селектор
- Видео конференция
Особенности их проведения, поведения, модерации.